Вы обучаете провизоров допродажам, ставите план по упаковкам в чеке — но на кассе этого не слышно. СлухАI слышит каждый разговор и показывает, кто и где не дотягивает.
К жаропонижающему — не предложили витамин C, к антибиотику — пробиотик. Каждая забытая допродажа — это недополученная маржа, причём самая высокая.
Маркетинг запустил акцию, повесил плакаты — а на кассе про неё не говорят. Бюджет на промо сгорает, оборот по акционным позициям не растёт.
Нужного препарата нет или он дорогой — клиент уходит без покупки вместо того, чтобы получить аналог. Прямая потеря чека.
Тайный покупатель приходит раз в месяц и видит 1 разговор из тысяч. Реальная картина по сменам и людям — слепая зона.
Микрофон в прикассовой зоне или смарт-бейдж на консультанте записывает живые разговоры с клиентами. Наш ИИ превращает их в текст, оценку и эмоции — по 100% диалогов, а не по выборке тайного покупателя.
По каждому провизору и смене — предлагают ли вообще и что именно. Видно, кто тянет план, а кто нет.
В скольких разговорах прозвучала текущая акция. Связь промо-бюджета с реальной работой на кассе.
Где не предложили допозицию или аналог — на конкретных разговорах для разбора с сотрудником.
Раздражённые и конфликтные диалоги — сразу в отдельную выборку, пока клиент не ушёл с негативом.
Пример расчёта на одну аптеку:
Оборудование и обслуживание — кратно дешевле этого прироста. Цифры иллюстративные: на бесплатном пилоте считаем по вашим реальным чекам.
Неделя на одной точке. Покажем на живом разборе, где теряете средний чек, и посчитаем окупаемость на ваших цифрах.