В fashion средний чек держится на UPT — сколько вещей в одной покупке. Вы не видите, дотягивает ли консультант до комплекта и ухода. СлухАI показывает это по каждому разговору в зале.
Продал джинсы — не предложил ремень, верх, total look. UPT стоит на месте, средний чек не растёт.
Для обуви — кремы, спреи, стельки: высокомаржинальные позиции, которые консультанты предлагают редко.
Принёс размер, не отработал возражение, не предложил альтернативу — клиент ушёл без покупки. Это не видно в отчётах.
Не предложили карту и не взяли контакт — теряется повторная выручка и вся последующая коммуникация.
Микрофон в прикассовой зоне или смарт-бейдж на консультанте записывает живые разговоры с клиентами. Наш ИИ превращает их в текст, оценку и эмоции — по 100% диалогов, а не по выборке тайного покупателя.
Кто реально допродаёт комплект, а кто пробивает одну позицию. Связь поведения в зале с UPT и чеком.
В скольких разговорах предложили вторую вещь, уход, сопутствующее — по каждому сотруднику.
Как консультант отрабатывает размер, возражение и альтернативу — где теряются почти готовые покупки.
Предложение карты, контакт, тон общения — стандарт, который возвращает клиента.
Пример расчёта на один магазин:
UPT — главный рычаг прибыли в fashion. Цифры иллюстративные; на пилоте считаем по вашим показателям.
Неделя на одной точке. Покажем на живом разборе, где теряете средний чек, и посчитаем окупаемость на ваших цифрах.